2024年2月20日是佛山市保安服務(wù)公司駐佛山某某汽車服務(wù)有限公司保安隊全體隊員難忘的一天。這天,全市保安系統(tǒng)在他們的駐地召開現(xiàn)場交流套, 推廣他們規(guī)苑服務(wù)的經(jīng)驗。“遠學(xué)佛山交警、近學(xué)佛山某某”,已成為佛山保安行業(yè)的一個響亮口號。在鮮花和掌聲中,佛山保安隊?wèi)?yīng)當(dāng)怎么辦?
“2.20”現(xiàn)場會后,有少數(shù)隊員一度陶醉在榮譽面前,不免沾沾自軎.表現(xiàn)出徽徽松勁情緒。隊里及時察覺這一思想苗子,提出學(xué)習(xí)佛山交警,開展規(guī)范服務(wù),責(zé)在堅持。重在提高,堅決克服思想上滿足現(xiàn)狀的短期行為。他們在隊員中展開短期暫為盼表現(xiàn)及危害的討論。使大家認識到,佛山某某保安成為佛山保安市規(guī)范服務(wù)的示范窗口,榮譽是經(jīng)過大家集體努力得到的,要保持榮譽必綆要把學(xué)習(xí)佛山交警、 推行規(guī)范服務(wù)堅持下去,離開了堅持,活動就沒有后勁,離開了豎持,活動就不能發(fā)展,離開了堅持,創(chuàng)新、提高就成為一句空話。
搞好基礎(chǔ)訓(xùn)練是佛山保安隊的看家本領(lǐng),是內(nèi)強素質(zhì)外樹形象的關(guān)鍵。“2.20” 現(xiàn)場會后,有些保安員認為可以松口氣了,何必成天弄得腿疼腰酸胳膊腫。隊里認為,訓(xùn)練出素質(zhì);測練出形象,強健基礎(chǔ)訓(xùn)練是學(xué)佛山交警的精髓。他們反復(fù)向全體保安隊員講清這個道理,指出只有不斷勤學(xué)苦練,要有新的突破,才能持續(xù)保持佛山某某保安形象,推動規(guī)范服務(wù)更上一層樓。做到抓 訓(xùn)練先要認識到位,促使訓(xùn)練行動到位。他們廣泛開展了崗位練兵活動,強化基礎(chǔ)訓(xùn)練,實行準(zhǔn)軍事化管理,并抓好點面結(jié)合。對某些隊員操練中的不規(guī)范動作,單個教練,重點培訓(xùn),使整體素質(zhì)、整體形象明顯得到了加強。
佛山保安隊在佛山保安系統(tǒng)開展妁“愛崗敬業(yè)、規(guī)范服務(wù)、確保安全、爭創(chuàng)一流”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中篩先領(lǐng)先一步,樹為標(biāo)兵,固然是全體隊員樹立職受理想,提高敬業(yè)道德。加強職業(yè)紀律,增強職業(yè)責(zé)任,不斷強化內(nèi)在素質(zhì),不斷優(yōu)化自身形象,堅持實行規(guī)范服務(wù),使之得到客戶滿意,得到公司滿意, 得到社會滿意的結(jié)果。同時也是與佛山某某汽車有限公司在工作、學(xué)習(xí)、生活上給予保安隊創(chuàng)造比較優(yōu)越的物質(zhì)條件分不開的。隊里認為, 爭先創(chuàng)優(yōu)需要有一定的物質(zhì)條件, 如警衛(wèi)室、集體宿舍、文化室等硬件建設(shè),但不能過分地強調(diào)物質(zhì)條件,否則就會成為思想上的包袱。因此,他們扎扎實實抓好軟件建設(shè),堅持從嚴治隊,完善管理機制。一是在保安隊內(nèi)部實行三級聘任制度, 即:隊長聘任分隊長; 分隊長聘任班長;班長聘任隊員。二促使二級抓一級,一級對一級負責(zé): 全體對客戶負責(zé)。嚴密管理網(wǎng)絡(luò),加強工作責(zé)任心。三是實行后備干部制度。印挑選部分思想好、業(yè)務(wù)強、工作認真的保安員進行重點培養(yǎng),本著能者上、平者讓、優(yōu)勝劣汰的原則,四是用以頂替難以勝任干部工作的分隊長職務(wù), 大大調(diào)動被培養(yǎng)保安員的積極性、主動性, 對身在隊長職位不謀其政的干部是一種督促和鞭策。三是實行獎罰透明運作制度。即對干部、隊員實行獎罰(包括提拔任用) ,每月都向全隊公布。這樣做提高了受獎?wù)叩臉s譽感,促進了未受獎?wù)叩倪M取心,增強了受罰者有錯就改的上進心。
現(xiàn)在,這支擁有300多人的保安隊形成了一個共識,即:成績面前不停步, 開拓進取不守舊。使全體保安員更加自覺地遵守職業(yè)規(guī)范, 推行規(guī)范服務(wù),以敬業(yè)精神、勤業(yè)作風(fēng)、樂業(yè)品質(zhì),為社會、為客戶提供更好、更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。