伴隨著《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的施行,保安服務(wù)市場逐步放開,不同經(jīng)濟(jì)成分的保安服務(wù)企業(yè)魚貫而入,一個(gè)多元、開放、競爭的市場環(huán)境悄然形成。一方面,打破行政壟斷的保安服務(wù)業(yè)釋放出空前活 力,市場在資源配置中作用日漸明顯;另一方面,部分保安服務(wù)企業(yè)為爭奪市場份額,采取各種手段, 有的甚至進(jìn)行惡性低價(jià)競爭,擾亂正常的市場秩序。
所謂低價(jià)競爭,即以降低價(jià)格為手段,爭取多賣商品或提供服務(wù)的競爭。它是市場經(jīng)濟(jì)條件下最基本的競爭方式,由于其具有效果顯著、短平快等優(yōu)勢而受到商家青睞。適度合理的低價(jià)競爭會(huì)給企業(yè) 和行業(yè)帶來積極的影響,但是過度的惡性低價(jià)競爭則有百害而無一利。對(duì)于后者,正處在改革發(fā)展中的保安服務(wù)業(yè)尤須謹(jǐn)慎防之。
保安服務(wù)業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),絕火多數(shù)保安服務(wù)企業(yè)以人防為主營業(yè)務(wù),同質(zhì)化特征明顯,加之人力成本的不斷上升,造成該行業(yè)的利潤空間較為有限。而惡性低價(jià)競爭是以犧牲利潤為代價(jià),用低 于投入成本的價(jià)格攫取客戶資源,排擠競爭對(duì)手。這種方式雖然能使部分保安服務(wù)企業(yè)在短期內(nèi)迅速占領(lǐng)市場,但隨之而來的是如多米諾骨牌般的一系列問題。
價(jià)格即保安服務(wù)費(fèi)降低后,保安服務(wù)企業(yè)不得不壓縮開支.首當(dāng)其沖的便是保安員的工資??梢韵胍姡B人員的基本工資都無法有效保障,就更不用說社會(huì)保險(xiǎn)和獎(jiǎng)金等其他福利待遇了。這將直接影響到保安員的工作熱情和積極性,進(jìn)一步加劇人員的流失,同時(shí)降低保安職業(yè)的吸引力,難以招聘到高 素質(zhì)的人才。隊(duì)伍的不穩(wěn)定和人員素質(zhì)的下降,勢必使保安服務(wù)質(zhì)量大打折扣。消費(fèi)者即客戶單位追求的是物美價(jià)廉,如果無法提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù),即便再低的價(jià)格也是徒然。客戶第一年與你簽訂了 合同,第二年、第三年還會(huì)選擇你嗎?這些由惡性低價(jià)競爭企業(yè)提供的劣質(zhì)服務(wù)將嚴(yán)重?fù)p害保安隊(duì)伍 的形象,乃至整個(gè)保安行業(yè)的聲譽(yù)。另外,值得注意的是,微利潤甚至負(fù)利潤導(dǎo)致保安服務(wù)企業(yè)根本無 力進(jìn)行“擴(kuò)大再生產(chǎn)”,諸如技術(shù)創(chuàng)新、品牌推廣和拓展高端業(yè)務(wù)等將變得遙不可及,保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)更是天方夜譚。
由此可見,保安服務(wù)市場中的惡性低價(jià)競爭無異于飲鴆止渴、竭澤而漁,有礙于企業(yè)和行業(yè)的長遠(yuǎn) 發(fā)展,理應(yīng)引起我們的重視,將問題解決在萌芽狀態(tài)。解鈴還須系鈴人,惡性低價(jià)競爭的發(fā)起者是保安 服務(wù)企業(yè),要根除這一行為,應(yīng)從保安服務(wù)企業(yè)自身做起。企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到,價(jià)格競爭只是競爭中的一種方式,為長遠(yuǎn)計(jì),要積極利用其他非價(jià)格競爭方式,如通過科學(xué)管理、引入科技手段等方式增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,提高保安服務(wù)質(zhì)量等贏得客戶和市場。當(dāng)然,市場的規(guī)范和完善還需公安機(jī)關(guān)保 安監(jiān)管部門和保安協(xié)會(huì)的相互配合、形成合力,進(jìn)行必要的規(guī)范、引導(dǎo)和鼓勵(lì)。如通過開展清理整治, 嚴(yán)厲打擊惡性低價(jià)競爭行為;積極與有關(guān)部門協(xié)商,制定行業(yè)指導(dǎo)價(jià);鼓勵(lì)、支持企業(yè)加大科技投入和創(chuàng)新;制定行業(yè)自律機(jī)制,加強(qiáng)行業(yè)自我管理等。
低價(jià)競爭是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,當(dāng)保安服務(wù)業(yè)走在市場化發(fā)展的大道上時(shí),不可避免地將出現(xiàn)低價(jià)競爭現(xiàn)象,甚至是惡性低價(jià)競爭,為培育健康、規(guī)范、有序的保安服務(wù)市場,促進(jìn)保安服務(wù)企業(yè) 做大做強(qiáng)做優(yōu),推動(dòng)保安服務(wù)業(yè)大發(fā)展、大繁榮,毫無疑問應(yīng)謹(jǐn)防惡性低價(jià)競爭。